電子發票問與答 - 購物指南

什麼是「電子發票」？
根據財政部訂定「電子發票實施作業要點」，消費者於創見官方購物網消費，若結帳時選擇「個人電子發票」且輸入共通性載具號碼，創見將不印出紙本發票；若結帳時選擇「個人電子發票」且無載具號碼，或選擇「公司戶電子發票」，創見將開立紙本之「電子發票證明聯」並隨貨寄送。創見另於48小時內將發票資訊上傳至「財政部電子發票整合服務平台」供會員查閱。相關資料請參考財政部訂定之「電子發票實施作業要點」及財政部電子發票整合服務平台。
選擇「個人電子發票」後，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。每逢單月25日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行兌獎作業，創見不會主動通知中獎；中獎通知及獎金領取方式，將會依消費者使用發票載具類型，處理方式區分如下：
(1)結帳時使用共通性載具：「手機條碼載具」或「自然人憑證載具」無論載具是否有歸戶，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」以E-mail或簡訊通知。若已於平台設定銀行帳號，平台會主動匯款至設定之銀行帳號；若未於平台設定銀行帳號，請至便利商店多媒體服務機列印中獎之紙本電子發票證明聯兌獎。
(2)結帳時未使用載具
請持紙本電子發票證明聯進行兌獎。紙本電子發票證明聯若遺失，則比照傳統二聯式發票遺失處理，無法再行列印給消費者，以維持兌獎之唯一性。請妥善保管您的電子發票證明聯，避免影響兌獎權益。
如何開立有統編的電子發票？
請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇「公司戶電子發票」並填寫統一編號及發票抬頭即可。依據財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯僅會顯示統一編號，恕無法加開抬頭，並會隨貨寄出。若統一編號開立錯誤，請至創見官方購物網客服中心留言，將有專人為您處理。
收到發票後，可否改開立為多張發票?
為配合電子請款結帳，故一張訂單僅對應一張發票，恕無法分別開立多張。
發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
創見官方購物網全面採用自動化系統開立，因此發票的商品名稱將依訂購當時型號和金額開立，恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。
如果產品鑑賞期7日內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
依據創見官方購物網退貨作業辦法，退貨需附回電子發票證明聯正本，請將發票連同退貨產品一併退回。若紙本電子發票證明聯遺失，請至創見官方購物網客服中心留言，將有專人為您處理。