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維修與退貨說明
如何辦理退貨?

我們提供7日商品鑑賞期,如欲辦理退貨,以您發票日為基準, 七日內辦理申請退貨, 線上填寫產品退貨申請單(註1),我們將於收到您退貨申請後與您聯繫,安排3天內前往取貨(註2)。請您將退貨商品、相關附件及發票包裝妥當(註3),於約定時間內提供貨運人員取件,並請您保留宅配單據。收到您的退貨品及發票後,我們將盡速為您安排退款。

註1: 若於3天內未收收到購物網寄發的產品退貨申請確認信,請主動與我們聯繫。
註2: 若無法與購物網於3天內約定時間前往取件,請自行將產品寄回創見官方購物網。商品自購買日起, 逾七日 (以發票日為準)恕不受理,以郵戳為憑。
註3: 退貨的商品必須為完整包裝 ( 包含產品本體、附件、內外包裝、隨機文件.等等)
4:如您原訂單有使用優惠券,申請退貨時需原訂單商品全退,不接受部分退貨。


一. 線上申請退貨單

  1. 進入我的帳戶->我的訂單,選擇產品退貨
  2. 選擇退貨商品與數量
  3. 填寫退貨原因與退款資訊
  4. 確認退貨申請內容是否正確,並列印退貨申請單,申請成功後系統將發出『產品退貨申請確認信』到您的電子信箱

二. 購物網安排貨運前往收件或自行寄回退貨品予創見購物網

列印出產品退貨申請單,連同退貨商品、相關附件及發票包裝妥當於3天內約定時間提供貨運人員前往取件。

三. 自行寄回創見購物網

若無法購物網於3天內約定時間前往取件,請自行將產品寄回創見購物網,自申請後14日未將退貨品寄回,退貨申請單將自動作廢。

寄件資訊
地址:114台北市內湖區行善路70號
收件單位:創見資訊維修中心
如何辦理維修?

一. 線上申請產品維修單

  1. 進入創見官網產品維修申請網頁,輸入會員帳號密碼,選擇產品維修
  2. 選擇您要維修的商品、數量、故障原因與收件資訊
  3. 確認維修申請內容是否正確,並列印維修申請單,申請成功後系統將發出『產品維修申請確認信』到您的電子信箱

二. 將產品寄回創見

列印出產品維修申請單連同產品以掛號或快遞寄回創見。自申請後14日若您未將產品寄回,此維修申請單將自動作廢。

寄件資訊
地址:114台北市內湖區行善路70號
收件單位:創見資訊維修中心

三. 產品完修後以掛號寄回

當我們收到您寄回的送修品後, 將發信通知。當維修中心完修後將透過掛號寄返予您指定收件址(限台灣)

備註:
1. 創見僅負責本產品之維修與檢測,不提供資料救援與備份服務,針對送修過程所中因任何因素所造成資料遺失、損毀,恕不負責。
2. 創見產品之保固期限,自消費者之原始購買日起算(查詢產品保固期限)。消費者須出示原始購買日之購買證明始能享有保固服務。
3. 產品寄回創見之運費需由客戶自行負擔,產品修復後返回客戶之運費由創見負擔。

非線上購物網購買的商品,如何辦理維修?

一. 您可選擇由創見官網申請 線上維修

二. 送至創見直營門市 (台北、新竹、台中、高雄)

備註:
1. 若為有限保固產品,創見直營門市將代為送回創見原廠確認問題後再交付予您(約七到十個工作日),特殊情形不在此限。
2. 直營門市僅代為送修產品主體, 如附帶儲存設備(硬碟、MP3播放機、隨身碟、記憶卡…等),消費者務必自行將資料備份,本公司不提供資料備份服務;如因維修過程造成資料遺失或損壞本公司概不負責,敬請見諒!